İade Politikası | sogutmakulesi.net.tr - Güncel Kurallar
sogutmakulesi.net.tr olarak, kullanıcılarımıza şeffaf ve güvenilir bir hizmet sunmayı amaçlıyoruz. Bu İade Politikası, platformumuzda gerçekleştirilen finansal işlemlerin hangi durumlarda ve nasıl iade edilebileceğine dair kuralları belirlemektedir.
Genel Hükümler
Tüm iade talepleri, kullanıcının kayıtlı olduğu hesap üzerinden yapılmalıdır. sogutmakulesi.net.tr üzerinde sunulan hizmetler dijital içerik ve anlık bahis hizmetleri kapsamında olduğu için, işlemlerin doğası gereği iadeler belirli kısıtlamalara tabidir. Kullanıcı, siteye yatırım yaparak tüm bu şartları peşinen kabul etmiş sayılır.
İade Talebinin Mümkün Olduğu Durumlar
Aşağıdaki durumlarda kullanıcıların iade talepleri değerlendirmeye alınabilir:
- Sistemsel bir hata nedeniyle hesabınızdan mükerrer çekim yapılması.
- Yatırılan tutarın teknik bir arıza sebebiyle oyuncu bakiyesine yansımaması.
- Hesabın yetkisiz kişilerce kullanıldığına dair somut kanıtların sunulması (inceleme sonrası).
İadenin Mümkün Olmadığı Durumlar
Aşağıdaki durumlarda iade yapılması söz konusu değildir:
- Bahislerde kaybedilen tutarlar.
- Bonus çevrim şartları tamamlanmamış bakiyeler.
- Kullanıcı hatasından kaynaklanan yanlış transferler.
- Hizmet şartlarının ihlal edildiği veya hileli faaliyetlerin tespit edildiği hesaplar.
İade Talebi Prosedürü
Bir iade talebinde bulunmak için kullanıcı, işlemin gerçekleştiği andan itibaren 24 saat içinde müşteri hizmetleri ile iletişime geçmelidir. Talebinizi iletirken işlem dekontu, tarih, saat ve kullanıcı bilgilerinizi eksiksiz olarak sunmanız gerekmektedir. Eksik bilgi içeren talepler işleme alınmayacaktır.
İşlem Süreleri
Gönderilen iade talepleri, finans birimimiz tarafından 2026 standartlarına uygun olarak 7 iş günü içerisinde incelenir. Onaylanan iadeler, ödemenin yapıldığı orijinal yönteme geri gönderilir. Banka süreçlerine bağlı olarak tutarın hesabınıza yansıması ek süre alabilir.
İletişim Bilgileri
İade süreçleri ile ilgili her türlü sorunuz için destek ekibimize support@sogutmakulesi.net.tr adresi üzerinden ulaşabilirsiniz. Müşteri temsilcilerimiz size en kısa sürede yardımcı olacaktır.
Обновлено: 14.08.2026 07:55